Tell me lies, tell me sweet little lies. – Fleetwood Mac

Ich schätze, dieses Zitat zeigt, dass ich wirklich alt bin - wer zum Teufel ist Fleetwood Mac? 🤨 Aber ich möchte diese Zeile in einem anderen Kontext verwenden.

Wenn Sie eine Führungsposition innehaben, erwarten Sie nicht, dass Sie die Wahrheit hören! Die Leute werden sich scheuen, kritisches Feedback zu geben und ihre ehrliche Meinung zu äußern, ob sie entgegengesetzt oder gegen den Strom ist.

Ich habe Organisationen mit mehreren hundert Mitarbeitern geleitet. Ich habe meinem Team die einfache Frage gestellt: "Wenn etwas, was wir tun, als furchtbar falsch angesehen wird, erwartet Ihr dann, dass der Mitarbeiter von der Linie in unser Büro kommt und es uns sagt?" Die klare Antwort darauf war "Nein".

Aber was kann man dagegen tun? Es gibt viele Möglichkeiten:

💡 Die Sonde im Boden! - Meine Assistentin war früher selbst Produktionsmitarbeiterin und hatte sehr gute Beziehungen zu den Menschen. Sie war meine "Sonde in der Erde". Sie gab ihre Quellen nie preis, aber ich ermutigte sie, mir zu sagen, wo etwas schief lief, damit ich reagieren konnte.

💡 Gemba! – This Japanese word means „the real place“ and is used in the lean world for being right at the place where the work is done. I have done „Gemba walks“ together with my works council – and while I saw challenges I did not see before, they learned that the mood in „the real place“ was not at all that bad.

💡 Machen Sie es selbst! - Als Geschäftsführer einer Produktionsfirma habe ich jeden Monat einen Nachmittag und einen Abend geblockt, um eine Spätschicht in einem der Teams zu übernehmen. Ehrlich gesagt war ich die meiste Zeit keine große Hilfe, aber ich verdiente mir den Respekt und das Vertrauen der Leute, und ich bekam ein viel realistischeres Bild davon, wie die Dinge laufen.

💡 Schaffen Sie Raum für Feedback! - Treffen Sie sich mit Leuten aus allen Ebenen der Organisation ohne ihre Chefs. Ich habe Mittagessen mit den Mitarbeitern organisiert. Das war nicht nur interessant, es hat auch Spaß gemacht. Außerdem verwandelten wir die formelle Mitarbeiterversammlung von einer langweiligen Diashow in ein interaktives Treffen mit einem lustigen Quiz und offenen Fragerunden.

Letztlich sollten wir eine Kultur der Offenheit und des Vertrauens schaffen, in der die Menschen ihre Meinung sagen. Aber das erfordert viel Mühe und Zeit.

Geben Sie mir Ihr ehrliches Feedback!